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联络中心
掌握联络中心核心技术,提供端到端整体解决方案,保证系统的整体可靠性,减少风险,提升运维效率。

提供多种媒体接入手段,包括语音、视频、传真、Email、Web、社交媒体等,通过智能路由平台,对多种媒体进行统一路由,将呼叫分配到最合适的座席或者自动业务流程。

提供完整的B/S架构的管理组件,包括外呼系统、实时监控系统,质检系统,报表系统等。管理人员随时监控联络中心运行状态,方便快捷。

开放性平台,提供多种业务开发接口,方便进行二次开发和集成,为客户提供更加个性化的解决方案。
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方案价值

多渠道
多种媒体接入渠道,易于客户选择最便利方式
分层服务
根据客户价值提供相应服务,增加客户粘度
全员协作
通过与UC系统集成,实现企业内部专家座席服务
高集成度,低OPEX
高可靠系统,平滑扩容;运维成本低,业务易扩展

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400-6565-618
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